Константин

Про двери и качество ничего сказать не могу, но отношение сотрудников и качество их работы вызывает ОООЧЕНЬ много вопросов. Дверь входную захотел поставить у них по причине защиты от шума 63 дБ (у других производителей 40-50)

Моя задача. Расширить проём и установить дверь высотой 220, чтобы по уровню открывания полотна входная дверь была такой же как соседняя межкомнатная (как вариант, который появился ко второму замерщику, чтобы наличники были в одном уровне)

Бюджет на дверь (без работ и тп) - 200 т.р.

1. замерщики. Их в компании 2. Эдуард и Олег.

* Эдуард - достаточно кропотливый сотрудник, все померил (в том числе отклонение пола в коридоре от чистового, вопросов нет), обещал сделать расчет за несколько дней, но ... расчет так и не сделал за 3 дня, что вылилось в повторный вызов замерщика, при том, что замерщик вызывался под договоренность с монтажниками, которые должны были на следующий день после замера приехать расширить проём, иии, замерщик не приехал, результатом чего стала неустойка монтажникам и вызов по рекомендации менеджера другого замерщика

* Олег (другой замерщик), приехал, никаких отклонений не измерил, за 30 секунд дал результат, - увеличить проем на 16 см)))), окей, конечно, но стало интересно как он так быстро посчитал и какой же будет размер монтажного шва (то что запенивается между коробкой и стеной. Ответ был гениальным - до 7 сантиметров. Стало интересно, почему 7, ответ снова гениален, чтобы перекрывалось наличником (посмотрите рекомендации по монтажному шву для металлической двери - рекомендуют в районе 2 сантиметров (а не как не 7, к тому же, заказываемая дверь выполняется по заказным размерам (не стандарт) .......). на вопрос как же быть с таким огромным швом, ответ тоже гениален - отделочники мои сделают ... по результату недозамера попросил прислать другого замерщика, и как оказалось, никого он не вызвал и данные не передал в отдел продаж ... ужжжас, не вызывайте его на замер

Кроме этого, ----- дверь 220 + коробка у него влезает в проем 216 -----, просто гениальная мат модель))) от замерщика

* вызвал еще раз замерщика (снова Эдуарда) - никто не приехал и даже не позвонил

Вывод по замерщикам, просите только Эдуарда, у Олега все просто - за результат его измерений ответственность нести будете Вы, дверь закажут и поставят как получится, все "косяки", будете потом разгребать именно вы

2. менеджеры

* сделку не контролируют

* во всем вопросам ссылаются на недостаток времени, человеческий фактор и обстоятельства

* по факту недозамеров, вообще ничего!!! после 2х несостоявщихся замеров по инициативе компании, никто не звонит, не переносит замер ... всё сам ...))))

* обещают по моим вопросам узнать (например, установка электронного замка с подведением питания через провод) и перезвонить и конечно же никто не перезванивает

т.е. по менеджерам я вообще никого порекомендовать не могу - со мной работала Юлия, в магазине на все отвечает "да", по факту же более чем за месяц ничего не сдвинулось и не решилось (результат = 0)

Вывод, у кого подход "понять и простить" - вам в эстет)))

Был 2 раза в кафе

Что понравилось:

- Есть мини игровая для детей. Один раз с сотрудницей заведения (детям (и родителям конечно) очень понравилась, положительная добрая и играла с ними), один раз без. В любом случае, это лучше чем детям ждать еду за столом)

- интерьер - интересное старое помещение с высокими потолками

Не понравилось:

- грязный рукомойник с забитым отсеком для бумажных полотенец

- отношение поваров и предоставляемая ГОСТЮ ЕДА

* Заказывал поке, мне принесли в составе рис, который пролежал достаточно долго. Сверху риса была просто твёрдая корка!!! т.е. рис положили достаточно старый. Как официант пояснила, что рис готовят заранее и разогревают в микроволновке. Конечно я такого не ожидал, возникает вопрос, а что еще у меня в блюде было старым?

* в том ям зачем то добавили лук (нарезка луковицы) и укроп .... но, ..., принесли нормальный рис без корочки))))

* По факту ненадлежащего по качеству поке менеджер заведения даже не соизволил подойти, всё решил через официанта. Видимо, такое происходит с блюдами регулярно и менеджер в курсе, раз передает бразды разруливания ситуации официанту. Соболезную девочкам. Вот такое отношение к Гостю

моя оценка исключительно по работе отдела по работе с юр лицами

1. Скидок вроде как нет (все по цене розницы), но как только стал искать гипсокартон общей стоимостью в районе 200 тр, появились индивидуальные цены. В моём понимании просто менеджеры не хотят заморачиваться обычными покупками обычных покупателей, что считаю не профессиональны и не клиенто-ориентированны

2. На кассе передо мной отгрузили покупателя без паспорта, с меня потребовали паспорт. На мое требование удостоверить право подписи кассира УПД доверенностью и предъявлением документа, удостоверяющего личность ответили отказом (не должны не обязаны и тд и тп)

1. прием заказа

- в принципе, приняли нормально, после приёмка заказа спросили, на сколько персон должно быть посуды, допиком ничего не спрашивали

2. привоз заказа - приехал кто-то, позвонил на телефон - я там то там-то, как мне вас найти .... не сложно разъяснить, если приёмщику заказа как раз тоже самое и разъясняещь. --> отправил к приёмщику заказа за точнейшими моими координатами - через 5 минут звонок в дверь - все "very well" (поправьте меня англичане), всё привез

3. решил попробовать, детально принимать заказ:

- БОРЩ (МАРКИРОВКА ЕСТЬ, ДАТЫ ВРЕМЯ ИЗГОТОВЛЕНИЯ НЕТ):

* далее для компоновки - состав не совсем то, что на сайте, частично не соответствует с маркировкой на контейнере + использование СТО

- УХА (МАРКИРОВКА ЕСТЬ, ДАТЫ ВРЕМЯ ИЗГОТОВОЛНИЯ НЕТ):

* далее для компоновки - состав не совсем то, что на сайте, частично не соответствует с маркировкой + использование СТО

- МАНТЫ (СОВСЕМ БЕЗ МАРКИРОВОК)

- Ещё Привезли упаковку (СОВСЕМ БЕЗ МАРКИРОВОК) а в ней:

* 3 кусочка сала (прям горячее)

* 2 зубчика чеснока

* немного нарубленного репчатого лука

* немного нарубленного зеленого лука

- бутылка с чем-то (без маркировок):

* похоже что квас,..... (но даже открывать не стал)

Выводы

1. Сначала совсем о плохом:

- использование СТО - разубедите меня, что в ресторане использование СТО допустимо для людей, которые готовы платить деньги за натуральные продукты

- глобальное отсутствие маркировок по производству (дата, время производства) или ОТСУТСТВИЕ ИХ СОВСЕМ (состав и тп) - у меня 50/50 так получилось

- отсутствие даты изготовления блюд

- несоответствие состава блюда тому, что вы указываете на сайте и на присутствующей (если повезло) маркировке? про порядок указания состава ингредиентов по убыванию в составе Блюда или полуфабриката вроде действует еще?

2. Немного о хорошем. ЕДА, вся, за некоторыми минусами действительно вкусной оказалась, НО здесь так себе минусы - в глобальном решил не привязываться:

- наличие сметаны сразу в окрошке (вообще все соуса подаются отдельно и это правило), но пусть если контейнер сэкономили, то как отсутствие горчицы описать .... вы сами в составе ее деклариовали

- старая сметана (ну прям структурированная она уже была) - поверьте автору, по кривым дорогам до меня ехать в районе 5 минут (адреса мой и ваш есть), так не бывает

- горячее сало ....

- сложно разобрать где и что, да в какой упаковке и к чему, например,

* сало понял - что к борщу,

* чеснок - 25/25/25/25 (можно и к борщу и к окрошке и к мантам и к ухе)

* репчатый и зеленый лук не понял к чему, тоже ко всему можно

---

а если это всё (то что в последнем перечислении) в одном контейнере???? как на 4х человек разобрать??? а товарное соседство зелени и сала??

- отсутствие предложений по доп заработку ресторана:

* хлеба

* соусов

* прочих вкусностей

По совокупности могу поставить максимум 2. И то с учётом того, что ранее таких косяков на доставке и на обслуживании не совершалось. Ставлю 2 не за вкус и скорость доставки, а за то, что я не знаю, можно было это есть или нет.

А вообще, такое ощущение, у вас несколько разных человек следят за кухней, доставкой, залом, официантом, гостиницей.... И где то кто -то за кем-то не успевает. Может в плюс пойдет минус)

p.s. ответ администрации не требуется

Коллеги, кто будет заказывать еду, обращайте внимание на вышеизложенное и просьба оставлять здесь комменты, вдруг всё изменится к лучшему

P.s.p.s.

И ВАЖНО!!! Я ТАК и не понял, как можно положить сало к борщу, положить чеснок к борщу, но не положить хлеб (гренки попмушки ...).

я не поленился позвонить администратору доставки, итог: это технологички (кухня), это не мы. Позор.

Заказал Перкуссионный массажер, при заказе уточнил, что нужен не бывший в употреблении, попросил чтобы менеджер проконтролировала этот момент.

Меня уверили, что в компании это в принципе невозможно по ряду причин. И что мне отдадут новее нового.

После оплаты приехал получать массажер - и, ... тадам ..., мне попытались отдать бывший в употреблении.

1. в кейсе были обнаружены волосы,

2. круглая насадка была "шорканная"

Дальше присматриваться не стал и попросил выдать другой.

Итог.

покупать или нет - дело каждого,

но кто решит покупать - будьте внимательны, в компании действует правило, что если что-то не устроило, можно доплатить и получить более дорогой девайс это и плюс и минус.

Я уточнял перед заказом, куда такие девайсы отправляют - мне сказали, что "в шоу румы для демонстрации".

Но, видимо, не только для демонстрации, но и последующей перепродажи. Так что обязательно проверяйте покупку.

Также в гарантии указано, что массажер не предназначен для коммерческого использования, но на словах мне перед покупкой говорили другое.